FAQ

Häufig gestellte Fragen

Richtung und Sehenswürdigkeiten

F: Gibt es in der Nähe Supermärkte und Supermärkte?

A: Es gibt einen Supermarkt, den Sie in 3 Minuten zu Fuß vom DEN erreichen. Es gibt auch ein paar Convenience-Stores in unmittelbarer Nähe.

F: Gibt es einen Parkplatz?
A: Wir haben keinen Parkplatz. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, können Sie vom Hostel aus einen gebührenpflichtigen Parkplatz zu Fuß erreichen.

F: Wie komme ich vom Flughafen Narita / Haneda zum Hostel DEN?
A: Es gibt eine Wegbeschreibung zu unserem Hostel von den Flughäfen Narita und Haneda auf unserer Website unter "Wegbeschreibung".


Check - in-out

F: Kann ich mein Gepäck bei DEN vor 16 Uhr bis zum Einchecken bei DEN lassen?
A: ja Sie können Ihr Gepäck jederzeit nach 8.00 Uhr an Ihrem Check-in-Tag abgeben.

F: Kann ich mein Gepäck nach dem Auschecken bei DEN lassen?
A: ja Sie können Ihr Gepäck jederzeit bis 23:00 Uhr am Abreisetag bei uns lassen.

F: Kann ich vor 16:00 Uhr einchecken?
A: Unser Check-In ist zwischen 16.00 Uhr und 23.00 Uhr. Wenn Sie vor dem Check-in ankommen, lagern wir Ihr Gepäck in der Zwischenzeit für Sie ein. Wenn Sie Ihr Gepäck bei uns lassen, müssen Sie es vor 23.00 Uhr abholen, um Ihr Gepäck abzuholen und einzuchecken.

F: Kann ich vor 8:00 Uhr auschecken?
A: ja Obwohl unsere Rezeption zwischen 23:00 und 8:00 Uhr geschlossen ist, können die Gäste jederzeit auschecken. An der Rezeption gibt es zwischen 23:00 Uhr und 11:00 Uhr eine Rückgabebox für Kartenschlüssel. Bitte geben Sie Ihren Kartenschlüssel ein und verlassen Sie ihn vor der Haustür.

F: Mein Flugzeug kommt zu einem späten Zeitpunkt am Flughafen Narita / Haneda an, daher bin ich mir nicht sicher, ob ich bis 23.00 Uhr einchecken kann oder nicht. Was soll ich machen?
A: Wenn Sie uns vorab mitteilen, dass Sie aufgrund von Transportproblemen nach 23.00 Uhr in unserem Hostel ankommen, können wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Einchecken senden, nachdem die Rezeption geschlossen hat. Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen diese Anweisungen per E-Mail senden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich telefonisch (03-6661-2067) oder per E-Mail (request@hostelden.jp).

F: Gibt es eine Ausgangssperre?
A: Es gibt keine Ausgangssperre, aber die Vordertür ist nach 23 Uhr gesperrt. Die Gäste können das Gebäude mit ihren Kartenschlüsseln betreten / verlassen.

F: Muss ich jeden Tag ein- und auschecken, wenn ich länger als 1 Nacht bleibe?
A: Wenn Sie länger als 1 Nacht bleiben, müssen Sie nicht auschecken / einchecken (es sei denn, Sie haben ein Bettwechsel) und Sie sind herzlich eingeladen, in Ihrem Bett / Zimmer zu übernachten.


Einrichtungen und Annehmlichkeiten

F: Werden Pyjamas bereitgestellt?
A: Wir bieten keine Raumkleidung an. Bitte bringen Sie Ihre eigenen mit.

F: Haben Sie eine Gemeinschaftsküche?
A: Im ersten Stock gibt es eine einfache Küche mit Kühlschrank, Mikrowelle, Toaster, Wasserkocher, Spüle, Besteck und Geschirr.

F: Hast du einen gemeinsamen Bereich?
A: Es gibt einen Gemeinschaftsraum und einen TV-Bereich im 1. Stock, einen Projektor, Netflix und Brettspiele.

F: Hast du einen Gebetsraum?
A: Ja, es gibt einen Gebetsraum im 2. Stock.

F: Welche Artikel verkaufen / vermieten Sie?
A: Sie können Zahnbürsten, Ohrstöpsel, Augenmasken und Hausschuhe kaufen. Sie können Badetücher, USB-Kabel und Adapter mieten.

F: Bieten Sie Handtücher an?
A: Handtücher können gemietet werden (¥ 100). Bitte beachten Sie, dass die Handtücher nicht ausgetauscht werden. Wenn Sie ein neues Handtuch benötigen, informieren Sie die Rezeption. Handtücher werden kostenlos für Gäste in privaten Zimmern zur Verfügung gestellt.

F: Ist die Zimmer- / Bettreinigung während meines Aufenthalts inbegriffen?
A: Bei einem Aufenthalt von mehr als 4 Nächten in Schlafsälen können Sie Ihre Bettwäsche alle 4 Nächte kostenlos wechseln. Bitte informieren Sie die Rezeption, wenn Sie möchten, dass Ihre Bettwäsche gewechselt wird. Wenn Sie in einem privaten Zimmer übernachten möchten, informieren Sie einen Mitarbeiter bis 11:00 Uhr, wenn Sie einen Wäschewechsel / eine Zimmerreinigung wünschen.

F: Welche Annehmlichkeiten werden bereitgestellt?
A: Privates Familienzimmer: Klimaanlage, Ganzkörperspiegel, Kleiderbügel, Handy (kostenloses Smartphone mit Daten), Hausschuhe, Badetücher, Gesichtshandtücher, Stuhl, Schreibtisch, Nachttischlampe und Tisch, Steckdosen. Gemeinsame Annehmlichkeiten: Shampoo, Conditioner, Körperseife, Handseife, Bügeleisen und Bügelbrett
Schlafsaal: Shampoo, Conditioner, Körperseife, Gesichtswaschmittel, Handseife, Bügeleisen, Bügelbrett, Kleiderbügel, Handy (kostenloses Smartphone mit Daten)

F: Gibt es Schließfächer in den Schlafsälen?
A: Wir haben Schließfächer, aber es gibt keine Schließfächer für großes Gepäck (zB Koffer). Wir haben an den Wänden der meisten Schlafsäle Gepäckketten.

F: Gibt es einen Platz zum Aufbewahren meiner Wertsachen in den Schlafsälen?
A: In allen Schlafsälen gibt es Schließfächer. Sie können also Ihre Wertgegenstände darin aufbewahren.

F: Hast du Veranstaltungen?
A: Wir planen und veranstalten viele Veranstaltungen in der Jugendherberge DEN. Sake Tasting, Food-Making-Partys und saisonale Veranstaltungen sind nur einige Beispiele. Bitte informieren Sie sich auf Facebook und Instagram über Neuigkeiten oder fragen Sie die Mitarbeiter nach dem Einchecken danach.

F: Kann DEN für Events / Partys verwendet werden?
A: Unser Dach kann für private Veranstaltungen / Partys ausgebucht werden. Bitte erkundigen Sie sich an request@hostelden.jp


Reservierungsänderung und Stornierung

F: Wie alt muss ich sein, um bei DEN zu bleiben?
A: Um in einem Schlafsaal zu übernachten, müssen Gäste mindestens 15 Jahre alt sein. Personen jeden Alters können sich in einem privaten Raum aufhalten, sofern sie von einer Person im Alter von 15 Jahren oder älter begleitet werden.

F: Ich möchte meine Reservierung ändern.
A: Für direkte Reservierungen kontaktieren Sie uns bitte, um Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen. Wenn Sie über eine Online-Buchungsseite (Booking.com, Hostelworld usw.) gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an sie, um Ihre Buchung zu ändern.
Wenn Sie Ihre Buchung nicht über die von Ihnen gebuchte Website ändern können, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter booking@hostelden.jp

F: Was sind Ihre Stornierungsbedingungen?
A: Die Stornierungsbedingungen hängt von der von Ihnen gebuchten Website und dem gebuchten Zimmer ab. Bitte besuchen Sie ihre Website für die Stornierungsbedingungen.


Andere

F: Ich gehe ein paar Tage weg, nachdem ich ausgecheckt habe und dann wieder im DEN eingecheckt habe. Kann ich mein Gepäck während meiner Abwesenheit bei DEN lassen?
A: Ja, das kannst du. Wir berechnen jedoch 400 Yen pro Nacht für Gepäck, das in der Herberge abgelegt wird, wenn die Gäste nicht bei uns übernachten.

F: Wird das Frühstück angeboten?
A: Leider nein. Wenn Sie das Personal fragen, empfehlen wir Ihnen in der Nähe Frühstücksmöglichkeiten.