Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes

Dirección y atracciones

P: ¿Hay tiendas de conveniencia y supermercados cerca?

R: Hay un supermercado que está a unos 3 minutos a pie de DEN. También hay algunas tiendas de conveniencia a poca distancia.

P: ¿Hay un estacionamiento?
R: No tenemos estacionamiento. Hay un estacionamiento pagado a poca distancia del albergue si necesita venir en coche.

P: ¿Cómo puedo llegar al albergue DEN desde el aeropuerto Narita / Haneda?
R: Hay direcciones a nuestro albergue desde los aeropuertos de Narita y Haneda en nuestro sitio web en "Direcciones"


El proceso de registro de salida

P: Si llego antes de las 4 pm, ¿puedo dejar mi equipaje en DEN hasta que me registre?
A: si Puede dejar su equipaje con nosotros en cualquier momento después de las 8 AM en su día de facturación.

P: ¿Puedo dejar mi equipaje en DEN después de la salida?
A: si Puede dejar su equipaje con nosotros en cualquier momento hasta las 23:00 en la fecha de salida.

P: ¿Puedo registrarme antes de las 4 pm?
R: Nuestro horario de check-in es de 4 PM a 11 PM. Si llega antes de la hora de check-in, estaremos encantados de guardarle su equipaje mientras tanto. Si deja su equipaje con nosotros, asegúrese de regresar antes de las 11 PM para recoger su equipaje y registrarse.

P: ¿Puedo retirarme antes de las 8 AM?
A: si Aunque nuestra recepción está cerrada entre las 23:00 y las 8:00, los huéspedes pueden salir en cualquier momento. Habrá una caja para devolver la llave de la tarjeta en la recepción entre las 11 de la noche y las 11 de la mañana. Por favor, introduzca la llave de su tarjeta y luego salga por la puerta principal.

P: Mi avión llega al aeropuerto de Narita / Haneda con retraso, por lo que no estoy seguro de poder registrarme antes de las 23:00 o no. ¿Qué tengo que hacer?
R: Si nos avisa con anticipación que llegará a nuestro albergue después de las 23:00 h debido a problemas de transporte, podemos enviarle un correo electrónico con instrucciones sobre cómo registrarse después del cierre de la recepción. Si desea que le enviemos estas instrucciones por correo electrónico, contáctenos por teléfono (03-6661-2067) o por correo electrónico (inquiry@hostelden.jp) lo antes posible.

P: ¿Hay toque de queda?
R: No hay toque de queda, pero la puerta principal está cerrada después de las 11 pm. Los huéspedes pueden entrar / salir del edificio con las llaves de su tarjeta.

P: Si me quedo más de 1 noche, ¿necesito registrarme todos los días?
R: No es necesario hacer el registro de salida / registrarse si se queda más de 1 noche (a menos que tenga un cambio de cama) y puede quedarse en su cama / habitación.


Instalaciones y servicios.

P: ¿Se proveen pijamas?
R: No proporcionamos ropa de habitación. Por favor traiga su propio.

Q: ¿Tienes una cocina compartida?
R: Hay una cocina básica en el área común del primer piso con nevera, microondas, horno tostador, hervidor de agua caliente, fregadero, cubiertos y vajilla.

Q: ¿Tienes un área común?
R: Hay una sala común compartida y un área de TV en el área común del primer piso con un proyector, Netflix y juegos de mesa.

Q: ¿Tienes una sala de oración?
R: Sí, hay una sala de oración en el segundo piso.

P: ¿Qué tipo de artículos vende / alquila?
R: Puede comprar cepillos de dientes, tapones para los oídos, máscaras para los ojos y zapatillas. Puedes alquilar toallas de baño, cables USB y adaptadores.

Q: ¿Proporcionas toallas?
A: Las toallas están disponibles para alquilar (¥ 100). Tenga en cuenta que las toallas no se cambian, por lo que si necesita una toalla nueva, informe a la recepción. Las toallas se proporcionan de forma gratuita para los huéspedes que se alojen en habitaciones privadas.

P: ¿Se incluye la limpieza de la habitación / cama durante mi estancia?
R: Para los huéspedes que se alojen por más de 4 noches en habitaciones compartidas, podemos cambiar su ropa de forma gratuita una vez cada 4 noches. Informe a la recepción si desea que le cambien las sábanas. Para los huéspedes en habitaciones privadas, comuníquese con un miembro del personal antes de las 11 am de ese día si desea un cambio de ropa o limpieza de la habitación.

P: ¿Qué servicios se proporcionan?
R: Habitación familiar privada: aire acondicionado, espejo de cuerpo completo, perchas, práctico (teléfono inteligente gratuito con datos), zapatillas, toallas de baño, toallitas, silla, escritorio, lámpara y mesa junto a la cama, tomas de corriente. Servicios compartidos: champú, acondicionador, jabón corporal, jabón de manos, plancha y tabla de planchar
Habitación compartida: champú, acondicionador, jabón para el cuerpo, lavado de cara, jabón de manos, plancha, tabla de planchar, perchas, práctico (teléfono inteligente gratuito con datos)

P: ¿Hay casilleros en los dormitorios?
R: Tenemos casilleros, pero no hay casilleros para maletas grandes (es decir, maletas). Tenemos cadenas de equipaje en las paredes de la mayoría de las habitaciones compartidas.

P: ¿Hay un lugar para guardar mis objetos de valor en los dormitorios?
R: Hay casilleros en todas las habitaciones compartidas, así que siéntase libre de guardar sus objetos de valor en ellos.

Q: ¿Tienes algún evento?
R: Planificamos y organizamos muchos eventos en el albergue DEN. Degustación de sake, fiestas para hacer comida y eventos estacionales son algunos ejemplos. Consulte nuestras actualizaciones de eventos en Facebook e Instagram, o pregunte al personal sobre ellos después de registrarse.

P: ¿Es posible usar DEN para eventos / fiestas?
R: Nuestra azotea se puede reservar para eventos / fiestas privadas. Por favor, pregunte a inquiry@hostelden.jp


Cambio de reserva y cancelación.

P: ¿Qué edad debo tener para permanecer en DEN?
R: Para permanecer en un dormitorio, los huéspedes deben tener 15 años de edad o más. Cualquier persona de cualquier edad puede permanecer en una habitación privada, siempre y cuando esté acompañada por alguien de 15 años o más.

P: Me gustaría cambiar mi reserva.
R: Para reservas directas, contáctenos para realizar cambios en su reserva. Si realizó la reserva a través de un sitio de reservas en línea (Booking.com, Hostelworld, etc.), contáctelos directamente para cambiar su reserva.
Si no puede cambiar su reserva a través del sitio que realizó a través, no dude en contactarnos directamente en booking@hostelden.jp

P: ¿Cuál es su política de cancelación?
R: La política de cancelación variará según el sitio que haya reservado y la habitación que haya reservado. Por favor, consulte su sitio web para la política de cancelación.


Otros

P: Me voy por unos días después de la salida y luego vuelvo para registrarme nuevamente en DEN. ¿Puedo dejar mi equipaje en DEN durante los días que estoy fuera?
A: Sí, puedes. Sin embargo, cobramos 400 yenes por noche por el equipaje almacenado en nuestro albergue las noches en que los huéspedes no se quedan con nosotros.

P: ¿Se sirve el desayuno?
A: Desafortunadamente, no. Si pregunta al personal, podemos sugerirle lugares para desayunar cerca.