FAQ

  • 43655347

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Arah dan atraksi

T: Apakah ada toko swalayan dan supermarket terdekat?

A: Ada supermarket yang berjarak sekitar 3 menit berjalan kaki dari DEN. Ada juga beberapa toko serba ada dalam jarak berjalan kaki.

T: Apakah ada tempat parkir?
A: Kami tidak memiliki tempat parkir. Ada tempat parkir berbayar dalam jarak berjalan kaki dari hostel jika Anda perlu datang dengan mobil.

Q: Bagaimana saya bisa sampai ke hostel DEN dari Narita / Bandara Haneda?
A: Ada petunjuk arah ke hostel kami dari Bandara Narita dan Haneda di situs web kami di bawah "Petunjuk Arah"


Check in-out

T: Jika saya tiba sebelum jam 4 sore, dapatkah saya meninggalkan bagasi saya di DEN sampai saya check in?
A: Ya. Anda dapat meninggalkan barang Anda bersama kami kapan saja setelah pukul 8 pagi pada hari check in Anda.

T: Dapatkah saya meninggalkan bagasi saya di DEN setelah saya check out?
A: Ya. Anda dapat meninggalkan barang Anda bersama kami kapan saja hingga pukul 11 ​​malam pada tanggal check out Anda.

Q: Bisakah saya check in sebelum jam 4 sore?
A: Waktu check-in kami adalah antara jam 4 sore dan 11 malam. Jika Anda tiba sebelum waktu check-in, kami akan dengan senang hati menyimpan bagasi Anda untuk Anda sementara itu. Jika Anda meninggalkan barang Anda bersama kami, pastikan untuk kembali sebelum jam 11 malam untuk mengambil bagasi Anda dan untuk check-in.

T: Dapatkah saya memeriksa sebelum jam 8 pagi?
A: Ya. Meskipun meja resepsionis kami tutup antara 11 PM dan 8 AM, para tamu dapat check out kapan saja. Akan ada kartu kunci kembali kotak di meja depan antara 11 PM dan 11 AM. Silakan memasukkan kunci kartu Anda di dalam dan kemudian pergi dari pintu depan.

T: Pesawat saya tiba di Bandara Narita / Haneda pada waktu yang terlambat, jadi saya tidak yakin apakah saya bisa check-in sebelum jam 11 malam atau tidak. Apa yang harus saya lakukan?
J: Jika Anda memberi tahu kami sebelumnya bahwa Anda akan tiba di hostel kami setelah jam 11 malam karena masalah transportasi, kami dapat mengirim email kepada Anda petunjuk tentang cara check-in setelah resepsi ditutup. Jika Anda ingin kami mengirimi Anda email arah ini, silakan hubungi kami melalui telepon (03-6661-2067) atau email (inquiry@hostelden.jp) sesegera mungkin.

T: Apakah ada jam malam?
J: Tidak ada jam malam, tetapi pintu depan dikunci setelah jam 11 malam. Para tamu dapat masuk / keluar gedung menggunakan kunci kartu mereka.

T: Jika saya tinggal lebih dari 1 malam, apakah saya perlu check in / out setiap hari?
A: Tidak perlu check-out / check-in jika Anda tinggal lebih dari 1 malam (kecuali jika Anda memiliki perubahan tempat tidur) dan Anda dipersilakan untuk tinggal di kamar / tempat tidur Anda.


Fasilitas dan fasilitas

Q: Apakah piyama disediakan?
A: Kami tidak menyediakan ruang pakai. Tolong bawa milikmu sendiri.

T: Apakah Anda memiliki dapur bersama?
A: Ada dapur dasar di lantai 1 area umum dengan lemari es, microwave, oven pemanggang roti, ketel air panas, wastafel, peralatan makan dan peralatan makan.

T: Apakah Anda memiliki area umum?
A: Ada ruang umum bersama dan area TV di area umum lantai 1 dengan proyektor, Netflix, dan permainan papan.

T: Apakah Anda memiliki ruang doa?
A: Ya, ada ruang doa di lantai 2.

T: Apa jenis barang yang Anda jual / sewa?
A: Anda dapat membeli sikat gigi, penutup telinga, masker mata, dan sandal. Anda dapat menyewa handuk mandi, kabel USB, dan adaptor.

Q: Apakah Anda menyediakan handuk?
A: Handuk tersedia untuk disewakan (¥ 100). Harap diperhatikan bahwa handuk tidak ditukar jadi jika Anda memerlukan handuk baru, tolong beri tahu bagian penerima tamu. Handuk disediakan gratis untuk tamu yang menginap di kamar pribadi.

T: Apakah pembersihan kamar / tempat tidur sudah termasuk selama saya menginap?
A: Untuk tamu yang menginap selama lebih dari 4 malam di kamar asrama, kami dapat menukarkan linen Anda secara gratis setiap 4 malam sekali. Tolong beri tahu resepsionis jika Anda ingin seprai Anda diganti. Untuk tamu di kamar pribadi harap beri tahu anggota staf pada pukul 11 ​​pagi hari itu jika Anda menginginkan pembersihan linen / kamar.

T: Fasilitas apa saja yang disediakan?
A: Private Family Room: AC, cermin full-body, gantungan, berguna (smartphone gratis dengan data), sandal, handuk mandi, handuk muka, kursi, meja, lampu samping tempat tidur dan meja, stopkontak listrik. Fasilitas bersama: Sampo, conditioner, sabun mandi, sabun tangan, setrika, dan papan setrika
Kamar Asrama: Sampo, conditioner, sabun mandi, sabun muka, sabun tangan, setrika, papan setrika, gantungan baju, handy (smartphone gratis dengan data)

Q: Apakah ada loker di kamar asrama?
A: Kami memiliki loker, tetapi tidak ada loker untuk koper besar (mis. Koper). Kami memiliki rantai koper di dinding sebagian besar kamar asrama.

T: Apakah ada tempat untuk menyimpan barang-barang berharga saya di kamar asrama?
A: Ada loker di semua kamar asrama, jadi jangan ragu untuk menggunakan menyimpan barang berharga Anda di dalamnya.

Q: Apakah Anda punya acara?
A: Kami merencanakan dan menyelenggarakan banyak acara di hostel DEN. Pesta mencicipi makanan, pembuatan makanan, dan acara musiman adalah contoh dari beberapa. Silakan periksa Facebook dan Instagram kami untuk pembaruan acara, atau tanyakan kepada staf tentang mereka setelah Anda check in.

T: Apakah mungkin menggunakan DEN untuk acara / pesta?
A: Atap kami dapat dipesan untuk acara / pesta pribadi. Silakan bertanya ke inquiry@hostelden.jp


Perubahan dan pembatalan reservasi

T: Berapa umur saya harus tinggal di DEN?
A: Untuk tinggal di asrama, tamu harus berusia 15 tahun ke atas. Siapa pun dari segala usia dapat tinggal di kamar pribadi, selama mereka ditemani oleh seseorang yang berusia 15 tahun atau lebih.

T: Saya ingin mengubah reservasi saya.
A: Untuk pemesanan langsung, silakan hubungi kami untuk membuat perubahan pada pemesanan Anda. Jika Anda memesan melalui situs pemesanan online (Booking.com, Hostelworld, dll), hubungi mereka secara langsung untuk mengubah pemesanan Anda.
Jika Anda tidak dapat mengubah pemesanan melalui situs yang Anda pesan, jangan ragu untuk menghubungi kami langsung di booking@hostelden.jp

Q: Apa kebijakan pembatalan Anda?
J: Kebijakan pembatalan akan bervariasi tergantung pada situs yang Anda pesan dan kamar yang Anda pesan. Silakan berkonsultasi situs web mereka untuk kebijakan pembatalan.


Lainnya

T: Saya akan pergi selama beberapa hari setelah saya check out dan kemudian kembali untuk check-in lagi di DEN. Dapatkah saya meninggalkan bagasi saya di DEN selama hari-hari ketika saya pergi?
A: Ya, Anda bisa. Namun, kami mengenakan biaya ¥ 400 per malam untuk bagasi yang disimpan di hostel kami pada malam hari sehingga para tamu tidak tinggal bersama kami.

Q: Apakah sarapan disediakan?
A: Sayangnya, tidak. Jika Anda bertanya kepada staf, kami dapat menyarankan tempat untuk sarapan di dekatnya.