FAQ

Veel Gestelde Vragen

Richting en attracties

Vraag: Zijn er buurtwinkels en supermarkten in de buurt?

A: Er is een supermarkt op ongeveer 3 minuten lopen van DEN. Er zijn ook een paar gemakswinkels op loopafstand.

Vraag: Is er een parkeerplaats?
A: We hebben geen parkeerplaats. Er is een betaalde parkeerplaats op loopafstand van het hostel als u met de auto moet komen.

Vraag: Hoe kom ik naar hostel DEN van Narita / Haneda Airport?
A: Er zijn routebeschrijvingen naar ons hostel vanuit zowel Narita als Haneda luchthavens op onze website onder "Richtingen"


Check-in-out

Vraag: Kan ik als ik voor 16.00 uur aankom mijn bagage bij DEN achterlaten totdat ik incheck?
A: Ja. U kunt uw bagage op elk moment na 8:00 uur op uw incheckdag achterlaten.

Vraag: Kan ik mijn bagage achterlaten bij DEN nadat ik heb uitgecheckt?
A: Ja. U kunt uw bagage altijd bij ons achterlaten tot 23.00 uur op de dag van uitchecken.

Vraag: Kan ik vóór 16.00 uur inchecken?
A: Onze inchecktijd is tussen 16.00 uur en 23.00 uur. Als u voor de inchecktijd arriveert, houden we in de tussentijd uw bagage graag voor u vast. Als u uw bagage bij ons achterlaat, zorg er dan voor dat u vóór 23.00 uur terugkeert om uw bagage op te halen en in te checken.

Vraag: Kan ik voor 8 uur uitchecken?
A: Ja. Hoewel onze receptie gesloten is tussen 23.00 uur en 08.00 uur, kunnen gasten op elk moment uitchecken. Bij de receptie is er tussen 23:00 en 11:00 uur een kaartslotbox. Steek alsjeblieft je kaartsleutel in en verlaat dan de voordeur.

Vraag: Mijn vliegtuig arriveert op een laat tijdstip in Narita / Haneda Airport, dus ik weet niet zeker of ik vóór 23.00 uur kan inchecken of niet. Wat moet ik doen?
A: Als u ons van te voren laat weten dat u om 23:00 uur in ons hostel aankomt vanwege transportproblemen, kunnen we u een e-mail sturen over hoe u kunt inchecken nadat de receptie is gesloten. Als u wilt dat wij u deze routebeschrijving per e-mail sturen, neem dan zo spoedig mogelijk telefonisch (03-6661-2067) of e-mail (inquiry@hostelden.jp) contact met ons op.

Vraag: Is er een avondklok?
A: Er is geen avondklok, maar de voordeur is gesloten na 23.00 uur. Gasten kunnen het gebouw betreden / verlaten met behulp van hun kaarttoetsen.

Vraag: Als ik meer dan 1 nacht verblijf, moet ik dan elke dag inchecken / uitchecken?
A: Het is niet nodig om uit te checken / in te checken als u meer dan 1 nacht verblijft (tenzij u een bedwissel heeft) en u bent van harte welkom om in uw bed / kamer te verblijven.


Faciliteiten en voorzieningen

Vraag: Worden pyjama's verstrekt?
A: We bieden geen kamerkleding. Breng deze zelf mee.

Vraag: Heb je een gedeelde keuken?
A: Er is een eenvoudige keuken in de gemeenschappelijke ruimte op de 1e verdieping met een koelkast, magnetron, broodrooster, waterkoker, gootsteen, bestek en servies.

Vraag: Heb je een gemeenschappelijke ruimte?
A: Er is een gedeelde gemeenschappelijke ruimte en tv-ruimte in de gemeenschappelijke ruimte op de 1e verdieping met een projector, Netflix en bordspellen.

Vraag: Heb je een gebedsruimte?
A: Ja, er is een gebedsruimte op de 2e verdieping.

Vraag: Wat voor soort items verkoopt / verhuurt u?
A: U kunt tandenborstels, oordopjes, oogmaskers en slippers kopen. U kunt badhanddoeken, USB-kabels en adapters huren.

Vraag: Verstrekt u handdoeken?
A: Handdoeken zijn beschikbaar voor verhuur (¥ 100). Houd er rekening mee dat de handdoeken niet worden ingewisseld, dus als u een nieuwe handdoek nodig heeft, kunt u dit aan de receptie doorgeven. Handdoeken worden gratis verstrekt voor gasten die in privékamers verblijven.

Vraag: Is de schoonmaak van de kamer / het bed inbegrepen tijdens mijn verblijf?
A: Voor gasten die langer dan 4 nachten in de slaapzalen verblijven, kunnen we uw linnengoed elke 4 nachten gratis omwisselen. Laat de receptie weten of u uw lakens wilt laten vervangen. Als u in een privékamer verblijft, wordt u verzocht voor 11:00 uur op die dag een medewerker op de hoogte te stellen, als u een verschoning van het linnengoed of het schoonmaken van de kamer wenst.

Vraag: Welke voorzieningen worden geboden?
A: Private Family Room: airconditioning, een spiegel voor het hele lichaam, hangers, handige (gratis smartphone met data), slippers, badhanddoeken, gezichtshanddoeken, stoel, bureau, bedlampje en tafel, stopcontacten. Gedeelde voorzieningen: shampoo, conditioner, lichaamszeep, handzeep, strijkijzer en strijkplank
Slaapzaal: shampoo, conditioner, lichaamszeep, gezichtsreiniger, handzeep, strijkijzer, strijkplank, hangers, handig (gratis smartphone met data)

Vraag: Zijn er kluisjes in de slaapzalen?
A: We hebben kluisjes, maar er zijn geen kluisjes voor grote bagage (bijv. Koffers). We hebben bagagekettingen aan de muren van de meeste slaapzalen.

Vraag: Is er een plaats om mijn waardevolle spullen op te slaan in de slaapzalen?
A: Er zijn kluisjes in alle slaapzalen, dus voel je vrij om je waardevolle spullen in te bewaren.

Vraag: Heb je evenementen?
A: We plannen en organiseren vele evenementen in hostel DEN. Sake-proeverijen, etensfeestjes en seizoensgebonden evenementen zijn voorbeelden van een paar. Controleer onze Facebook en Instagram voor updates over evenementen, of vraag het personeel over hen nadat u bent ingecheckt.

Vraag: Is het mogelijk om DEN te gebruiken voor evenementen / feestjes?
A: Ons dak kan worden gereserveerd voor privé-evenementen / feesten. Informeer naar inquiry@hostelden.jp


Reserveringswijziging en annulering

Vraag: Hoe oud moet ik zijn om bij DEN te blijven?
A: Om in een slaapzaal te verblijven, moeten gasten 15 jaar of ouder zijn. Iedereen van elke leeftijd kan in een privékamer verblijven, mits ze worden vergezeld door iemand van 15 jaar of ouder.

Vraag: Ik wil mijn reservering wijzigen.
A: Voor directe reserveringen kunt u contact met ons opnemen om wijzigingen aan te brengen in uw boeking. Als u via een online boekingssite (Booking.com, Hostelworld, enz.) Heeft geboekt, neemt u dan rechtstreeks contact met hen op om uw boeking te wijzigen.
Als u uw boeking niet kunt wijzigen via de site die u hebt geboekt, neem dan gerust contact met ons op via booking@hostelden.jp

Vraag: Wat is uw annuleringsbeleid?
A: Het annuleringsbeleid is afhankelijk van de site die u hebt geboekt en de kamer die u hebt geboekt. Raadpleeg hun website voor het annuleringsbeleid.


anderen

Vraag: Ik ga een paar dagen weg nadat ik heb uitgecheckt en dan terugkom om weer bij DEN in te checken. Kan ik mijn bagage bij DEN achterlaten tijdens de dagen dat ik weg ben?
A: Ja, dat kan. We vragen echter 400 yen per nacht voor bagage die is opgeslagen in ons hostel op nachten dat gasten niet bij ons verblijven.

Vraag: Wordt er ontbijt verstrekt?
A: Helaas, nee. Als u personeel vraagt, kunnen we plaatsen voor ontbijt in de buurt aanbevelen.