Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Направление и достопримечательности

В: Есть ли поблизости магазины и супермаркеты?

A: Существует супермаркет, который находится примерно в 3 минутах ходьбы от DEN. В нескольких минутах ходьбы от отеля есть несколько магазинов.

В: Есть ли автостоянка?
A: У нас нет парковки. Существует платная автостоянка в нескольких минутах ходьбы от общежития, если вам нужно ехать на машине.

Вопрос: Как я могу добраться до общежития DEN из аэропорта Нарита / Ханеда?
A: В нашем общежитии из аэропортов Нарита и Ханеда есть направления на нашем сайте в разделе «Направления»,


Проверьте вход-выход

В: Если я приеду до 16:00, могу ли я оставить свой багаж в DEN, пока не заберусь?
A: Да. Вы можете оставить свой багаж у нас в любое время после 8:00 на чеке в день.

В: Могу я оставить свой багаж в DEN после того, как я выйду?
A: Да. Вы можете оставить свой багаж у нас в любое время до 11 вечера в день отъезда.

В: Могу ли я зарегистрироваться до 16:00?
A: Время регистрации - с 16:00 до 23:00. Если вы приедете до заезда, мы с удовольствием храним ваш багаж за вас. Если вы оставите свой багаж у нас, обязательно вернитесь до 11 вечера, чтобы забрать свой багаж и зарегистрироваться.

В: Могу я проверить до 8 часов утра?
A: Да. Хотя наша стойка регистрации закрыта с 11:00 до 8:00, гости могут проверить в любое время. С 11:00 до 11:00 на стойке регистрации появится ящик для возврата к карточному ключу. Пожалуйста, поместите ключ карты внутрь, а затем уйдите от входной двери.

Вопрос: Мой самолет прибыл в аэропорт Нарита / Ханеда в последнее время, поэтому я не уверен, могу ли я зарегистрироваться до 11 вечера или нет. Что я должен делать?
A: Если вы сообщите нам заранее, что вы приедете в наше общежитие за 11 часов вечера из-за проблем с транспортировкой, мы сможем отправить вам электронное письмо о том, как зарегистрироваться после закрытия стойки регистрации. Если вы хотите, чтобы мы отправили вам по электронной почте эти указания, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (03-6661-2067) или по электронной почте (request@hostelden.jp) как можно скорее.

Вопрос: Есть ли комендантский час?
A: Нет комендантского часа, но входная дверь заблокирована после 11 вечера. Гости могут входить и выходить из здания с помощью карточных ключей.

В: Если я остаюсь более 1 ночи, мне нужно каждый день регистрироваться / выходить?
A: Нет необходимости проверять / регистрироваться, если вы остаетесь более 1 ночи (если у вас нет смены кровати), и вы можете остаться в своей постели / номере.


Услуги и удобства

В: Предоставляются ли пижамы?
О: Мы не предоставляем ношение одежды. Пожалуйста, принесите свои.

В: У вас есть общая кухня?
A: В 1-м этаже общая кухня с холодильником, микроволновой печью, тостерной духовкой, чайником с горячей водой, раковиной, столовыми приборами и посудой.

Q: У вас есть общая область?
A: Общая общая комната и ТВ-зона в общей зоне 1-го этажа с проектором, Netflix и настольными играми.

Q: У вас есть молитвенная комната?
A: Да, на втором этаже есть молитвенная комната.

В: Какие предметы вы продаете / арендуете?
A: Вы можете приобрести зубные щетки, штекеры уха, маски для глаз и тапочки. Вы можете арендовать банные полотенца, кабели USB и адаптеры.

Вопрос: Предоставляете ли вы полотенца?
A: Полотенца можно взять напрокат (¥ 100). Обратите внимание, что полотенца не обмениваются, поэтому, если вам требуется новое полотенце, сообщите о приеме. Полотенца предоставляются бесплатно для гостей, проживающих в частных номерах.

В: Во время моего пребывания в номере уборка номера / кровати включена?
О: Для гостей, проживающих более 4 ночей в общежитиях, мы можем бесплатно обменивать ваше белье один раз каждые 4 ночи. Пожалуйста, сообщите администрации, если вы хотите, чтобы ваши листы изменились. Для гостей в отдельных комнатах, пожалуйста, сообщите сотрудникам об этом в 11:00 в тот день, если вы хотите сменить белье или уборка комнаты.

Q: Какие удобства предоставляются?
A: Частный семейный номер: AC, зеркало для тела, вешалки, удобный (бесплатный смартфон с данными), тапочки, банные полотенца, полотенца для лица, стул, письменный стол, прикроватная лампа и стол, розетки. Общие удобства: шампунь, кондиционер, мыло для тела, мыло для рук, утюг и гладильная доска
Общий номер: Шампунь, кондиционер, мыло для тела, мытье лица, мыло для рук, утюг, гладильная доска, вешалки, удобный (бесплатный смартфон с данными)

В: Есть ли шкафчики в общежитиях?
A: У нас есть шкафчики, но для больших багажников (т. Е. Чемоданов) нет шкафчиков. На стенах большинства общежитий есть багажные цепочки.

В: Есть ли место для хранения моих ценностей в общежитиях?
О: Во всех комнатах общежития есть шкафчики, поэтому не стесняйтесь хранить в них свои ценности.

В: Есть ли у вас какие-либо события?
A: Мы планируем и проводим много мероприятий в общежитии DEN. Примерами некоторых из них являются дегустация сахаров, вечеринки по приготовлению пищи и сезонные события. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Facebook и Instagram для получения информации о событиях или спросите сотрудников о них после регистрации.

В: Возможно ли использовать DEN для событий / вечеринок?
О: Наша крыша может быть забронирована для частных мероприятий / вечеринок. Пожалуйста, задайте запрос по адресу@hostelden.jp


Изменение и аннулирование бронирования

В: Сколько мне лет, чтобы остаться в DEN?
A: Чтобы проживать в общежитии, гости должны быть в возрасте 15 лет и старше. Любой человек любого возраста может оставаться в отдельной комнате, если их сопровождает человек в возрасте 15 лет и старше.

В: Я хотел бы изменить свое бронирование.
A: Для прямых бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы внести изменения в ваш заказ. Если вы забронировали через сайт онлайн-бронирования (Booking.com, Hostelworld и т. Д.), Свяжитесь с ними напрямую, чтобы изменить бронирование.
Если вы не можете изменить свое бронирование через зарегистрированный вами сайт, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу booking@hostelden.jp

В: Какова ваша политика отмены?
A: Политика отмены будет варьироваться в зависимости от сайта, который вы забронировали, и комнаты, которую вы забронировали. Пожалуйста, проконсультируйтесь на своем веб-сайте для отмены политики.


другие

В: Я уезжаю на несколько дней после того, как я выхожу, а затем возвращаюсь, чтобы снова зарегистрироваться в DEN. Могу ли я оставить свой багаж в DEN в те дни, когда я уезжаю?
A: Да, вы можете. Тем не менее, мы взимаем 400 иен за ночь за багаж, хранящийся в нашем общежитии по ночам, что гости не остаются с нами.

Вопрос: Предоставляется ли завтрак?
A: К сожалению, нет. Если вы спросите сотрудников, мы можем предложить места для завтрака поблизости.