FAQ

Vanliga frågor

Riktning och attraktioner

Fråga: Finns det några närbutiker och stormarknader i närheten?

A: Det finns en stormarknad som ligger ungefär 3 minuters promenad från DEN. Det finns också några närbutiker inom gångavstånd.

Fråga: Finns det en parkeringsplats?
A: Vi har ingen parkeringsplats. Det finns en betald parkeringsplats inom gångavstånd från vandrarhemmet om du behöver komma med bil.

Fråga: Hur kan jag komma till vandrarhem DEN från Narita / Haneda Airport?
A: Det finns anvisningar till vårt vandrarhem från både Narita och Haneda Flygplatser på vår hemsida under "Rutt"


Checka in-out

Fråga: Om jag anländer före 16:00, kan jag lämna mitt bagage hos DEN tills jag checkar in?
A: Ja. Du kan lämna ditt bagage hos oss när som helst efter klockan 8 på din incheckningsdag.

Fråga: Kan jag lämna mitt bagage hos DEN när jag checkar ut?
A: Ja. Du kan lämna ditt bagage hos oss när som helst fram till kl. 23.00 vid utcheckningsdatumet.

Fråga: Kan jag checka in före 16:00?
A: Vår incheckningstid är mellan 16:00 och 23:00. Om du anländer före incheckningen är vi glada att lagra ditt bagage för dig under tiden. Om du lämnar ditt bagage med oss, var vänlig och se till att du återvänder före klockan 11 för att hämta ditt bagage och checka in.

F: Kan jag kolla före kl 8?
A: Ja. Även om receptionen är stängd mellan kl. 23.00 och 08.00, kan gästerna kolla när som helst. Det kommer att finnas en kortnyckel i receptionen mellan 11.00 och 11.00. Sätt in din kortnyckel inuti och lämna sedan från ytterdörren.

Fråga: Mitt flyg anländer till Narita / Haneda flygplats vid en sen tid, så jag är inte säker på om jag kan checka in klockan 11 eller ej. Vad ska jag göra?
A: Om du meddelar oss på förhand att du kommer fram till vårt vandrarhem före kl. 11 på grund av transportfrågor, kan vi maila dig anvisningar om hur du checkar in efter att receptionen stängs. Om du vill att vi ska maila dig dessa anvisningar, vänligen kontakta oss via telefon (03-6661-2067) eller email (inquiry@hostelden.jp) så snart som möjligt.

Fråga: Finns ett utegångsförbud?
A: Det finns ingen utegångsförbud, men ytterdörren är låst efter 11:00. Gästerna kan komma in / ut ur byggnaden med sina kortnycklar.

Fråga: Om jag vistas mer än en natt måste jag checka in / ut varje dag?
A: Det finns ingen anledning att checka ut / checka in om du bor mer än 1 natt (om du inte har en sängbyte) och du är välkommen att stanna i din säng / rum.


Faciliteter och bekvämligheter

F: Finns pyjamas?
A: Vi ger inte platsslitage. Ta med din egen.

Fråga: Har du ett gemensamt kök?
A: Det finns ett grundläggande kök i 1: a våningen gemensamt område med kylskåp, mikrovågsugn, brödrost ugn, varmvattenkokare, diskbänk, bestick och porslin.

F: Ger du handdukar?
A: Handdukar finns att hyra (¥ 100). Observera att handdukarna inte byts ut, så om du behöver en ny handduk ber vi dig kontakta receptionen. Handdukar tillhandahålls gratis för gäster som bor i privata rum.

Fråga: Är städning av rum / säng inkluderad under min vistelse?
A: För gäster som bor i mer än 4 nätter i sovsalar kan vi byta ut ditt linne gratis varje 4 nätter. Vänligen meddela receptionen om du vill ha dina lakan ändrade. För gäster i privata rum, låt en anställd kännas klockan 11 den dagen om du önskar byte av sängkläder / städning.

F: Vilka bekvämligheter tillhandahålls?
A: Privat Familjerum: AC, full-body spegel, hängare, handy (gratis smartphone med data), tofflor, badlakan, ansiktshanddukar, stol, skrivbord, sänglampa och bord, eluttag. Delade bekvämligheter: schampo, balsam, kroppsåp, handtvål, strykjärn och strykbräda
Sovsal: Shampoo, balsam, kroppsåp, ansiktsvättning, handtvål, strykjärn, strykbräda, hängare, handy (fri smartphone med data)

Fråga: Finns det skåp i sovsalarna?
A: Vi har skåp, men det finns inga skåp för stora bagage (dvs. resväskor). Vi har bagagekedjor på väggarna i de flesta sovsalar.

Fråga: Finns det en plats att lagra mina värdesaker i sovsalarna?
A: Det finns förvaringsskåp i alla sovsalar, så var god att använda spara dina värdesaker i dem.

Fråga: Är det möjligt att använda DEN för evenemang / fester?
A: Våra takterrasser kan bokas ut för privata evenemang / fester. Vänligen fråga inquiry@hostelden.jp


Bokningsbyte och avbokning

Fråga: Hur gammal måste jag stanna hos DEN?
A: För att stanna i sovsal måste gästerna vara 15 år eller äldre. Alla i alla åldrar kan bo i ett privat rum, så länge de åtföljs av någon 15 år eller äldre.

Fråga: Jag skulle vilja ändra min bokning.
A: För direktbokningar, vänligen kontakta oss för att göra ändringar i din bokning. Om du bokat via en online bokningswebbplats (Booking.com, Hostelworld etc) kontaktar du dem direkt för att ändra din bokning.
Om du inte kan ändra din bokning via webbplatsen du bokade via, var god kontakta oss direkt på booking@hostelden.jp

Fråga: Vad är din avbokningsregler?
A: Avbokningsreglerna varierar beroende på vilken plats du bokat genom och rummet du har bokat. Vänligen kontakta deras hemsida för avbokningsregler.


Övriga

Fråga: Jag åker iväg för några dagar efter att jag kolla och sedan komma tillbaka för att checka in igen på DEN. Kan jag lämna mitt bagage hos DEN under de dagar jag är borta?
A: Ja, det kan du. Vi debiterar dock 400 yen per natt för bagage som lagras på vårt vandrarhem på nätter som gäster inte bor hos oss.

F: Tillhandahålls frukost?
A: Tyvärr, nej. Om du frågar personal kan vi föreslå platser till frukost i närheten.