Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp

Hướng và điểm tham quan

Q: Có cửa hàng tiện lợi và siêu thị gần đó không?

A: Có một siêu thị cách DEN khoảng 3 phút đi bộ. Ngoài ra còn có một vài cửa hàng tiện lợi trong khoảng cách đi bộ.

Q: Có bãi đỗ xe không?
A: Chúng tôi không có bãi đậu xe. Có một bãi đậu xe trả tiền trong khoảng cách đi bộ từ nhà trọ nếu bạn cần đến bằng xe hơi.

Q: Làm thế nào tôi có thể đến ký túc xá DEN từ sân bay Narita / Haneda?
Đ: Có hướng dẫn về nhà trọ của chúng tôi từ cả hai sân bay Narita và Haneda trên trang web của chúng tôi dưới "Chỉ đường"


Kiểm tra trong-out

Q: Nếu tôi đến trước 4 giờ chiều, tôi có thể để hành lý của mình tại DEN cho đến khi tôi nhận phòng không?
A: Vâng. Bạn có thể để hành lý của bạn với chúng tôi bất kỳ lúc nào sau 8 giờ sáng vào ngày nhận phòng của bạn.

Q: Tôi có thể để hành lý của mình tại DEN sau khi tôi trả phòng được không?
A: Vâng. Bạn có thể để hành lý của bạn với chúng tôi bất cứ lúc nào cho đến 11 giờ tối vào ngày trả phòng của bạn.

Q: Tôi có thể nhận phòng trước 4 giờ chiều không?
A: thời gian check-in của chúng tôi là từ 4 PM đến 11 PM. Nếu bạn đến trước thời gian nhận phòng, chúng tôi sẵn lòng cất hành lý của bạn cho bạn trong thời gian chờ đợi. Nếu bạn để hành lý của mình với chúng tôi, hãy đảm bảo quay trở lại trước 11 giờ tối để nhận hành lý và nhận phòng.

Q: Tôi có thể trả phòng trước 8 giờ sáng không?
A: Vâng. Mặc dù quầy lễ tân của khách sạn đóng cửa từ 11:00 đến 08:00, khách có thể trả phòng bất cứ lúc nào. Sẽ có hộp trả lại chìa khóa tại quầy lễ tân từ 11: 00-11: 00. Vui lòng đặt chìa khóa thẻ của bạn vào bên trong và sau đó rời khỏi cửa trước.

Q: Máy bay của tôi đến sân bay Narita / Haneda vào một thời gian trễ, vì vậy tôi không chắc liệu tôi có thể nhận phòng trước 11 giờ tối hay không. Tôi nên làm gì?
Đ: Nếu bạn cho chúng tôi biết trước rằng bạn sẽ đến nhà trọ của chúng tôi trước 11 giờ tối do vấn đề giao thông, chúng tôi có thể gửi email cho bạn hướng dẫn cách nhận phòng sau khi lễ tân đóng cửa. Nếu bạn muốn chúng tôi gửi email cho bạn theo các hướng dẫn này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại (03-6661-2067) hoặc email (inquiry@hostelden.jp) càng sớm càng tốt.

Q: Có giờ giới nghiêm không?
Đ: Không có lệnh giới nghiêm, nhưng cửa trước bị khóa sau 11 giờ tối. Du khách có thể vào / ra khỏi tòa nhà bằng các phím thẻ của mình.

Q: Nếu tôi lưu trú hơn 1 đêm, tôi có cần phải nhận phòng / trả phòng hàng ngày không?
A: Không cần phải kiểm tra / nhận phòng nếu bạn ở lại hơn 1 đêm (trừ khi bạn có thay đổi giường) và bạn được thoải mái ở trong giường / phòng của bạn.


Tiện nghi và tiện nghi

Q: Bộ đồ ngủ có được cung cấp không?
A: Chúng tôi không cung cấp mặc đồ. Vui lòng tự mang theo.

Q: Bạn có bếp chung không?
A: Có một nhà bếp cơ bản trong khu vực chung tầng 1 với tủ lạnh, lò vi sóng, lò nướng bánh, ấm đun nước nóng, bồn rửa chén, dao kéo và bộ đồ ăn.

Q: Bạn có khu vực chung không?
A: Có một phòng chung và khu vực xem TV ở khu vực chung ở tầng 1 với máy chiếu, Netflix và các trò chơi trên bàn.

Q: Bạn có phòng cầu nguyện không?
A: Vâng, có một phòng cầu nguyện trên tầng 2.

Q: Bạn bán / thuê loại mặt hàng nào?
A: Bạn có thể mua bàn chải răng, phích cắm tai, mặt nạ mắt và dép. Bạn có thể thuê khăn tắm, cáp USB và bộ điều hợp.

Q: Bạn có cung cấp khăn tắm không?
A: Khăn tắm có sẵn cho thuê (¥ 100). Xin lưu ý rằng khăn tắm không được đổi nên nếu quý khách yêu cầu khăn tắm mới, vui lòng thông báo cho lễ tân. Khăn tắm được cung cấp miễn phí cho khách nghỉ trong các phòng riêng.

Q: Dịch vụ dọn dẹp phòng / giường có được bao gồm trong thời gian lưu trú của tôi không?
A: Đối với những khách lưu trú hơn 4 đêm trong các phòng ngủ tập thể, khách có thể đổi bộ khăn trải giường miễn phí 4 đêm / lần. Vui lòng thông báo cho lễ tân biết nếu bạn muốn thay đổi trang tính của mình. Đối với những khách nghỉ trong phòng riêng, vui lòng thông báo cho nhân viên biết trước 11:00 vào ngày hôm đó nếu muốn thay bộ khăn trải giường / dọn phòng.

Q: Những tiện nghi nào được cung cấp?
A: Phòng Gia đình Riêng: AC, gương toàn thân, móc treo, tiện dụng (điện thoại thông minh miễn phí với dữ liệu), dép, khăn tắm, khăn mặt, ghế, bàn, đèn cạnh giường và bàn, ổ cắm điện. Tiện nghi dùng chung: Dầu gội, dầu xả, xà phòng tắm, xà phòng tay, bàn ủi và cầu ủi
Phòng ngủ tập thể: Dầu gội, dầu xả, xà phòng tắm, rửa mặt, xà phòng tay, bàn ủi, bàn ủi, móc treo, tiện dụng (điện thoại thông minh miễn phí với dữ liệu)

Q: Có tủ khóa trong phòng ngủ tập thể không?
A: Chúng tôi có tủ khóa, nhưng không có tủ khóa cho hành lý lớn (ví dụ: va li). Chúng tôi có chuỗi hành lý trên tường của hầu hết các phòng ngủ tập thể.

Q: Có một nơi để cất giữ vật có giá trị của tôi trong phòng ngủ tập thể không?
A: Có tủ khóa trong tất cả các phòng ngủ tập thể, vì vậy bạn có thể sử dụng các cửa hàng có giá trị trong đó.

Q: Bạn có bất kỳ sự kiện nào không?
A: Chúng tôi lên kế hoạch và tổ chức nhiều sự kiện tại ký túc xá DEN. Các buổi nếm thử rượu, các bữa tiệc làm thức ăn, và các sự kiện theo mùa là những ví dụ về một số ít. Vui lòng kiểm tra Facebook và Instagram của chúng tôi để biết thông tin cập nhật về các sự kiện hoặc hỏi nhân viên về chúng sau khi bạn đăng ký.

Q: Có thể sử dụng DEN cho các sự kiện / bên không?
A: Tầng mái của chúng tôi có thể được đặt trước cho các sự kiện / bữa tiệc riêng tư. Vui lòng liên hệ với inquiry@hostelden.jp


Thay đổi và hủy đặt trước

Q: Tôi phải ở lại DEN bao nhiêu tuổi?
A: Để ở trong phòng ngủ tập thể, khách phải từ 15 tuổi trở lên. Bất kỳ ai ở mọi lứa tuổi đều có thể ở trong phòng riêng, miễn là họ đi kèm với người từ 15 tuổi trở lên.

H: Tôi muốn thay đổi đặt chỗ của mình.
Đ: Để đặt phòng trực tiếp, vui lòng liên hệ với chúng tôi để thực hiện thay đổi đối với đặt phòng của bạn. Nếu bạn đặt qua một trang web đặt phòng trực tuyến (Booking.com, Hostelworld, vv), vui lòng liên hệ trực tiếp với họ để thay đổi đặt phòng của bạn.
Nếu bạn không thể thay đổi đặt chỗ của mình thông qua trang web bạn đã đăng ký, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại booking@hostelden.jp

Q: Chính sách hủy của bạn là gì?
Đ: Chính sách hủy sẽ khác nhau tùy thuộc vào trang web bạn đặt qua và phòng bạn đã đặt. Vui lòng tham khảo trang web của họ để biết chính sách hủy đặt phòng.


Khác

Q: Tôi sẽ đi một vài ngày sau khi tôi kiểm tra và sau đó trở lại để kiểm tra lại tại DEN. Tôi có thể để hành lý của mình tại DEN trong những ngày tôi đi không?
A: Vâng, bạn có thể. Tuy nhiên, chúng tôi tính phí 400 yên mỗi đêm cho hành lý được lưu trữ tại nhà trọ của chúng tôi vào đêm mà khách không ở lại với chúng tôi.

Q: Bữa sáng có được cung cấp không?
A: Thật không may, không. Nếu bạn hỏi nhân viên, chúng tôi có thể gợi ý địa điểm ăn sáng gần đó.