常问问题

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经常问的问题

方向和景点

问:附近有便利店和超市吗?

答:DEN酒店距离超市约有3分钟步行路程。距离一些便利店仅有几步之遥。

问:有停车场吗?
答:我们没有停车场。如果您需要驾车前来,旅馆距离付费停车场仅有几步之遥。

问:我怎样才能从成田/羽田机场到DEN旅馆?
A:在我们的网站“方向”下,从成田机场和羽田机场都有我们宿舍的方向


检查出

问:如果我在下午4点之前到达,我可以把行李寄到DEN,直到我办理登机手续吗?
答:是的。您可以在办理入住手续当天早上8点之后随时随身携带行李。

问:退房后,我可以把行李放在DEN吗?
答:是的。您可以随时将行李寄存在我们的退房日期的晚上11点。

问:我可以在下午4点之前办理登机手续吗?
答:我们的登记入住时间是下午4点到晚上11点。如果您在登记入住时间之前抵达,我们很乐意在此期间为您存放行李。如果您将行李寄存在我们的行李中,请务必在晚上11点之前退房以领取行李并办理登机手续。

问:我可以在上午8点前退房吗?
答:是的。虽然我们的前台在晚上11点至早上8点关闭,但客人可以随时退房。前台晚上11点至11点将有一个卡片钥匙返回箱。请将您的卡片钥匙放在里面,然后从前门离开。

问:我的飞机晚点到达成田机场/羽田机场,所以我不确定是否可以在晚上11点之前办理登机手续。我该怎么办?
答:如果您提前通知我们您将在晚上11点之后抵达我们的旅馆,由于运输问题,我们可以通过电子邮件向您发送有关如何在前台关闭后办理入住手续的说明。如果您希望我们通过电子邮件向您发送这些说明,请尽快通过电话(03-6661-2067)或发送电子邮件(inquiry@hostelden.jp)与我们联系。

问:有宵禁吗?
答:没有宵禁,但前门在晚上11点后被锁定。客人可以使用卡片钥匙进入/离开大楼。

问:如果我入住超过1晚,我是否需要每天办理入住/退房手续?
答:如果您入住超过1晚,则无需办理入住/退房手续(除非您换床),欢迎您入住您的床/房间。


设施和设施

问:是否提供睡衣?
答:我们不提供房间装。请带上你自己的。

问:你有共用厨房吗?
答: 1楼的公共区域设有基本厨房,配有冰箱,微波炉,烤箱,热水壶,水槽,餐具和餐具。

问:你有一个公共区域吗?
答:1楼公共区域设有共用公共休息室和电视区,配有投影仪,Netflix和棋盘游戏。

问:你有祷告室吗?
A:是的,二楼有一个祈祷室。

问:你出售/出租什么样的物品?
答:您可以购买牙刷,耳塞,眼罩和拖鞋。您可以租用浴巾,USB线和适配器。

问:你提供毛巾吗?
A:毛巾可供出租(100日元)。请注意,毛巾不可更换,因此如果您需要新毛巾,请告知前台。入住私人客房的客人可以免费使用毛巾。

问:我住宿期间是否包含房间/床上用品?
答:对于在宿舍入住超过4晚的客人,我们可以每4晚免费更换一次床单。如果您想更换床单,请告知接待处。对于私人客房的客人,如果您希望更换床单/房间清洁,请在当天上午1​​1点之前告知工作人员。

问:提供了哪些便利设施?
A:私人家庭房:AC,全身镜,衣架,方便(带数据的免费智能手机),拖鞋,浴巾,面巾,椅子,书桌,床头灯和桌子,电源插座。共用设施:洗发水,护发素,沐浴露,洗手液,熨斗和熨衣板
宿舍间:洗发水,护发素,沐浴露,洗面奶,洗手液,熨斗,熨衣板,衣架,方便(带数据的免费智能手机)

问:宿舍里有储物柜吗?
答:我们有储物柜,但没有大型行李箱(即手提箱)的储物柜。大多数宿舍间的墙上都有行李链。

问:有没有地方可以把我的贵重物品存放在宿舍里?
答:所有宿舍间都有储物柜,所以请随意将贵重物品存放在其中。

问:你有什么活动吗?
答:我们计划并在宿舍DEN举办许多活动。品尝美食,制作食物的派对和季节性活动就是其中的一小部分。请查看我们的Facebook和Instagram上的活动更新,或在办理登机手续后询问工作人员。

问:是否可以将DEN用于活动/派对?
答:我们的屋顶可以预订私人活动/派对。请咨询inquiry@hostelden.jp


预订更改和取消

问:我要多久才能留在DEN?
答:要入住宿舍,客人必须年满15岁。任何年龄的人都可以入住私人房间,只要他们有15岁或以上的人陪同。

问:我想改变我的预订。
答:如需直接预订,请联系我们更改您的预订。如果您通过在线预订网站(Booking.com,Hostelworld等)预订,请直接与他们联系以更改您的预订。
如果您无法通过预订的网站更改预订,请随时通过booking@hostelden.jp直接与我们联系。

问:你的取消政策是什么?
答:取消政策将根据您预订的网站和您预订的房间而有所不同。有关取消政策,请咨询他们的网站。


其他

问:退房后我会离开几天,然后又回到DEN办理登机手续。在我不在的日子里,我可以把行李放在DEN吗?
答:是的,你可以。但是,如果客人不住在我们这里的晚上,我们将收取每晚400日元的行李存放在我们的宿舍。

问:提供早餐吗?
答:不幸的是,没有。如果您询问工作人员,我们可以为您推荐附近的早餐。