常問問題

經常問的問題

方向和景點

問:附近有便利店和超市嗎?

答:DEN酒店距離超市約有3分鐘步行路程。距離一些便利店僅有幾步之遙。

問:有停車場嗎?
答:我們沒有停車場。如果您需要駕車前來,旅館距離付費停車場僅有幾步之遙。

問:我怎樣才能從成田/羽田機場到DEN旅館?
A:在我們的網站“方向”下,從成田機場和羽田機場都有我們宿舍的方向


檢查出

問:如果我在下午4點之前到達,我可以把行李寄到DEN,直到我辦理登機手續嗎?
答:是的。您可以在辦理入住手續當天早上8點之後隨時隨身攜帶行李。

問:退房後,我可以把行李放在DEN嗎?
答:是的。您可以隨時將行李寄存在我們的退房日期的晚上11點。

問:我可以在下午4點之前辦理登機手續嗎?
答:我們的登記入住時間是下午4點到晚上11點。如果您在登記入住時間之前抵達,我們很樂意在此期間為您存放行李。如果您將行李寄存在我們的行李中,請務必在晚上11點之前退房以領取行李並辦理登機手續。

問:我可以在上午8點前退房嗎?
答:是的。雖然我們的前台在晚上11點至早上8點關閉,但客人可以隨時退房。前台晚上11點至11點將有一個卡片鑰匙返回箱。請將您的卡片鑰匙放在裡面,然後從前門離開。

問:我的飛機晚點到達成田機場/羽田機場,所以我不確定是否可以在晚上11點之前辦理登機手續。我該怎麼辦?
答:如果您提前通知我們您將在晚上11點之後抵達我們的旅館,由於運輸問題,我們可以通過電子郵件向您發送有關如何在前台關閉後辦理入住手續的說明。如果您希望我們通過電子郵件向您發送這些說明,請盡快通過電話(03-6661-2067)或發送電子郵件(inquiry@hostelden.jp)與我們聯繫。

問:有宵禁嗎?
答:沒有宵禁,但前門在晚上11點後被鎖定。客人可以使用卡片鑰匙進入/離開大樓。

問:如果我入住超過1晚,我是否需要每天辦理入住/退房手續?
答:如果您入住超過1晚,則無需辦理入住/退房手續(除非您換床),歡迎您入住您的床/房間。


設施和設施

問:是否提供睡衣?
答:我們不提供房間裝。請帶上你自己的。

問:你有共用廚房嗎?
答: 1樓的公共區域設有基本廚房,配有冰箱,微波爐,烤箱,熱水壺,水槽,餐具和餐具。

問:你有一個公共區域嗎?
答:1樓公共區域設有共用公共休息室和電視區,配有投影儀,Netflix和棋盤遊戲。

問:你有禱告室嗎?
A:是的,二樓有一個祈禱室。

問:你出售/出租什麼樣的物品?
答:您可以購買牙刷,耳塞,眼罩和拖鞋。您可以租用浴巾,USB線和適配器。

問:你提供毛巾嗎?
A:毛巾可供出租(100日元)。請注意,毛巾不可更換,因此如果您需要新毛巾,請告知前台。入住私人客房的客人可以免費使用毛巾。

問:我住宿期間是否包含房間/床上用品?
答:對於在宿舍入住超過4晚的客人,我們可以每4晚免費更換一次床單。如果您想更換床單,請告知接待處。對於私人客房的客人,如果您希望更換床單/房間清潔,請在當天上午11點之前告知工作人員。

問:提供了哪些便利設施?
A:私人家庭房:AC,全身鏡,衣架,方便(帶數據的免費智能手機),拖鞋,浴巾,面巾,椅子,書桌,床頭燈和桌子,電源插座。共用設施:洗髮水,護髮素,沐浴露,洗手液,熨斗和熨衣板
宿舍間:洗髮水,護髮素,沐浴露,洗面奶,洗手液,熨斗,熨衣板,衣架,方便(帶數據的免費智能手機)

問:宿舍裡有儲物櫃嗎?
答:我們有儲物櫃,但沒有大型行李箱(即手提箱)的儲物櫃。大多數宿舍間的牆上都有行李鏈。

問:有沒有地方可以把我的貴重物品存放在宿舍裡?
答:所有宿舍間都有儲物櫃,所以請隨意將貴重物品存放在其中。

問:你有什麼活動嗎?
答:我們計劃並在宿舍DEN舉辦許多活動。品嚐美食,製作食物的派對和季節性活動就是其中的一小部分。請查看我們的Facebook和Instagram上的活動更新,或在辦理登機手續後詢問工作人員。

問:是否可以將DEN用於活動/派對?
答:我們的屋頂可以預訂私人活動/派對。請諮詢inquiry@hostelden.jp


預訂更改和取消

問:我要多久才能留在DEN?
答:要入住宿舍,客人必須年滿15歲。任何年齡的人都可以入住私人房間,只要他們有15歲或以上的人陪同。

問:我想改變我的預訂。
答:如需直接預訂,請聯繫我們更改您的預訂。如果您通過在線預訂網站(Booking.com,Hostelworld等)預訂,請直接與他們聯繫以更改您的預訂。
如果您無法通過預訂的網站更改預訂,請隨時通過booking@hostelden.jp直接與我們聯繫。

問:你的取消政策是什麼?
答:取消政策將根據您預訂的網站和您預訂的房間而有所不同。有關取消政策,請諮詢他們的網站。


其他

問:退房後我會離開幾天,然後又回到DEN辦理登機手續。在我不在的日子裡,我可以把行李放在DEN嗎?
答:是的,你可以。但是,如果客人不住在我們這裡的晚上,我們將收取每晚400日元的行李存放在我們的宿舍。

問:提供早餐嗎?
答:不幸的是,沒有。如果您詢問工作人員,我們可以為您推薦附近的早餐。